Клара из лондонской студии
Работали с
Клара любит фрустрацию. И знает, как её обернуть в позитивную сторону.
Пример. Можно построить CJM для людей, у которых есть кабель зарядки ноутбука: он есть, они радуются. Он ломается, они впадают в фрустрацию и грустят. Потом всё становится чуть лучше и они приободряются.
Чтобы избежать такого негатива при использовании кабеля, Apple придумали Mag safe и кабели стали ломаться реже, а значит люди дольше оставались довольными.
