заморочился: Поварницын Никита

«Дизайн — это работа» — конспект

В продолжение темы работы с клиентами законспектировал «Дизайн — это работа» Майка Монтейро — руководство для тех, кто хочет зарабатывать на жизнь дизайном. В предисловии ёмко сформулировано, что книга учит «как предоставлять услуги, не становясь при этом слугой».

Кто такой дизайнер

Образ волшебного креативщика усложняет дизайнеру жизнь:

• Клиенты ждут интуитивного успеха, удачного броска костей и поэтому не ограничивают творческое мышление, не сообщают, чего хотят получить;
• Боятся ранить чувства и не дают честные отзывы и критику.

На самом деле дизайнер:

• Ограничен жёсткими рамками: располагаемые средства, аудитория, требования;
• Начинает работу с вопроса «зачем мы это делаем». Не получив ясного ответа, отказывается от работы или помогает клиенту определить цель;
• Собирает и упорядочивает информацию, превращает идеи и требования в артефакты и системы;
• Создаёт новые формы, когда это нужно для достижения цели;
• Общается с клиентами и заинтересованными лицами. Работа заканчивается только тогда, когда её принимает клиент. На личной презентации можно объяснить решения и узнать реакцию, которая подскажет, куда двигаться дальше;
• Тщательно выбирает проекты и не берётся за всё подряд. Не тратит природные, финансовые и когнитивные ресурсы на ерунду.

Поиск клиентов

Будьте готовы, что поиск работы, которую хотелось бы делать, потребует много сил. Не беспокойтесь и не паникуйте, иначе клиента не получите. Ведите себя как человек, которому клиент может без опаски заплатить большой аванс и доверить свою профессиональную репутацию.

Рекомендации

Лучшие клиенты приходят по рекомендации. Для них спросить у знакомых проще, чем проводить долгое самостоятельное исследование. И доверяют они таким подрядчикам больше.

Это работает и в обратную сторону. Клиент с рекомендацией, обширными связями и хорошей репутацией с большей вероятностью окажется прекрасным клиентом.

Вас рекомендуют, если работать было приятно и вы хорошо справились.